Note 1,1: Die WWG spielt wieder in einer eigenen Liga

Dieter Schulzki blickt stolz auf sein Team: „Wir sind ein Audi-Partner für alle, die die vier Ringe lieben“, sagt der Serviceleiter der WWG Autowelt. Dabei spiele es keinerlei Rolle, ob der Audi nagelneu sei oder schon ein paar Jahre auf dem Buckel habe: „Wir sind gleichermaßen für alle unsere Kundinnen und Kunden da.“ Diese Aussage spiegelt sich auch in der Auszeichnung für die WWG durch die AUTO BILD wider: Der große Audi-Partner in Schwäbisch Gmünd wurde mit der Note 1,1 bewertet und ist damit die beste Autowerkstatt auf der schwäbischen Ostalb. „Dieses Gebiet ist unsere Heimat. Aber klar ist zudem: Unser Serviceangebot geht auch weit darüber hinaus. Viele große Firmen sind auch mit ihren Flotten bei uns, so dass Fahrzeuge von weit weg zu uns kommen.“ War es im vergangenen Jahr noch eine 1,2, so konnte sich die WWG Autowelt nochmals steigern: „In solchen Bereichen ist jedes Zehntel einer Steigerung wie ein Ritterschlag“, freut sich Schulzki sehr.

Die Auszeichnung führt auf die Bewertungen vieler Kundinnen und Kunden zurück, die sich an der Umfrage der AUTO BILD beteiligten. „Dafür sind wir sehr dankbar“, sagt Dieter Schulzki. Die super Note sei eine Bestätigung für den „Teamspirit“, den er immer in seiner Mannschaft erlebe: „Wir spüren jeden Tag diesen Zusammenhalt in unserem Team – und das führt am Ende eben auch dazu, dass die Kundinnen und Kunden mit uns zufrieden sind.“

Für ihn sei die Note trotzdem ein Ansporn, weiter alles für Kundenzufriedenheit zu tun: „Wir werden uns nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen – ganz gewiss nicht. Die beiden letzten Zehntel wollen wir uns jetzt auch noch holen.“ Dabei verweist Dieter Schulzki darauf, dass in Zeiten einer sich immer mehr ausweitenden Energie- und Lieferkrise in vielen Branchen die individuelle Betreuung des einzelnen noch wichtiger werde als je zuvor: „Weiter gilt: Wer zu uns kommt, der weiß: Hier wird ihm geholfen!“  

Ob der WWG-Serviceleiter nun für die nächste Bewertung eine 1,0 anstrebe? „Das lässt sich nicht programmieren. Aber wir arbeiten hart daran, dass unsere Kundinnen und Kunden auf dem Level wie bisher zufrieden mit uns sind. Wenn jemand mit einem Lächeln unser Haus wieder verlässt, dann haben wir alles richtig gemacht.“